/
Новости / Согласие крепче каменных стен
Согласие крепче каменных стен
Такой вывод сделали сегодня участники семинара-практикума, который для сотрудников службы социального обслуживания и реабилитации, медицинских работников Социального дома «Лосиноостровский» провела В.Н. Брусницына, известный в Москве практикующий психолог, врач, ведущая тренингов «Заяви о себе уверенно», «Живем и работаем без выгорания», «Как эффективно справиться с конфликтом», «Что делать с неопределенностью» и др. Варвара Николаевна, со свойственной ей манере, лаконично, доступно и интересно напомнила аудитории основные понятия конфликтологии; роли, которые могут занять люди с ситуации разногласия; стадии развития конфликта. Разбор кейсов из сферы личной жизни, деловых отношений, взаимодействия с жителями и их родственниками, помог слушателям проанализировать и оценить эффективность различных вариантов возможного поведения.
Из многочисленных рекомендаций Варвары Николаевна слушатели взяли в свою «профессиональную копилку» несколько особо важных:
1. Постарайтесь понять эмоциональное состояние собеседника.
2. Научитесь выбирать позицию «Взрослого», основанную на равноправии, уважении, признании равенства со своим собеседником. Роль Взрослого характеризуется четким разграничением ответственности, признанием независимости другого человека, который имеет право делать так, как ему нужно.
3. Продемонстрируйте оппоненту личную заинтересованность в конструктивном разрешении возникшего противоречия и свою готовность оказать содействие в этом.
В конце встречи Варвара Николаевна ответила на вопросы и выразила готовность продолжить сотрудничество со столь мотивированной на профессиональное развитие аудиторией.
